Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 29/11/2025
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation dès la prise en charge de votre colis par le transporteur.
2. Modes et délais de livraison
Sublim Hair Paris expédie ses produits via des transporteurs fiables tels que Colissimo et Mondial Relay.
Le délai total de livraison n’excède pas 8 jours ouvrés à compter du paiement de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le poids du colis, la destination et le mode de livraison choisi. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
4. Suivi du colis
Un numéro de suivi est communiqué par email après l’expédition afin de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur entraînant un retour du colis, une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.
6. Retards ou incidents de livraison
En cas de retard, perte ou incident signalé par le transporteur, Sublim Hair Paris accompagnera le client dans l’ouverture d’une enquête auprès du transporteur. Aucune action ne pourra être engagée avant la clôture de celle-ci.
7. Colis marqué “livré” mais non reçu
Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client est invité à vérifier auprès de son entourage et du transporteur, puis à contacter Sublim Hair Paris afin qu’une enquête puisse être ouverte.
8. Colis non récupéré ou refusé
Tout colis retourné suite à une non-récupération, un refus ou une adresse incorrecte pourra être réexpédié. Les frais seront à la charge de Sublim Hair Paris uniquement en cas d’erreur de notre part. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou à une commande :
📧 sublimhairpariss@gmail.com
Numéro : 07 53 84 79 50